Política de Privacidade

A Soarcel, responsável pela marca Fezadas, determina as finalidades do tratamento de dados realizado para operar a plataforma. Para questões ou pedidos relativos aos teus dados, utiliza o email de contacto indicado nesta página.

Consoante a utilização da plataforma, podemos tratar nome, email, telefone, dados de autenticação, moradas e localização de entrega, dados de perfil e de loja (incluindo NIF de vendedores), pedidos e respetivos estados, mensagens enviadas na plataforma, comprovativos de pagamento e ficheiros submetidos, dados bancários fornecidos para reembolsos, preferências guardadas no dispositivo e tokens necessários para notificações push.

Utilizamos os dados para criar e proteger contas, apresentar lojas e ofertas, gerir compras e solicitações de serviços, validar pagamentos e comprovativos, organizar entregas, responder a pedidos de suporte, tratar devoluções, prevenir fraude e cumprir obrigações legais. A localização do dispositivo só é obtida através da permissão concedida no navegador. Comunicações promocionais opcionais são enviadas quando aplicável e de acordo com as tuas preferências.

Os dados necessários ao pedido são partilhados com o vendedor ou prestador envolvido; a localização de um pedido de serviço só é disponibilizada ao prestador após a aceitação. Utilizamos fornecedores para email (Resend), SMS/WhatsApp (KambaSMS e Evolution API), notificações push (Firebase Cloud Messaging) e armazenamento de ficheiros (UploadThing). O NIF de vendedores pode ser consultado no portal da AGT. Os mapas podem carregar mosaicos do OpenStreetMap, que recebe os dados técnicos necessários ao pedido desses recursos. Os dados bancários de reembolso são utilizados para efetuar a transferência pela equipa e pelo banco destinatário. Não vendemos dados pessoais.

Utilizamos cookies para manter a sessão e armazenamento local no dispositivo para guardar determinadas preferências e dados necessários à experiência. O navegador também pode guardar a permissão de localização e o dispositivo pode guardar um token de notificações push. Podes gerir cookies e permissões nas definições do navegador ou do dispositivo; algumas funcionalidades podem deixar de funcionar se os desativares.

Conservamos os dados durante o período necessário para prestar os serviços, manter registos de pedidos e pagamentos, resolver reclamações e cumprir obrigações legais. Alguns registos podem ter de ser mantidos após o encerramento da conta para esses fins. Aplicamos medidas técnicas e organizativas de proteção, mas nenhum sistema de transmissão ou armazenamento pode ser garantido como absolutamente seguro.

Podes contactar-nos para pedir acesso, correção ou eliminação dos teus dados, ou para esclarecer o tratamento realizado. Alguns dados podem ter de ser conservados quando a lei o exigir ou quando forem necessários para resolver uma reclamação. Também podes retirar permissões de localização e notificações nas definições do teu dispositivo.

Os fornecedores externos podem tratar dados em sistemas próprios e em locais diferentes de Angola. Cada fornecedor recebe apenas os dados necessários à sua função, de acordo com as condições do respetivo serviço. Ao seguir ligações externas, aplicam-se também as políticas dos respetivos operadores.

Podemos atualizar esta política para refletir alterações nos serviços ou nas obrigações legais. A versão atual e a respetiva data de atualização estarão sempre disponíveis nesta página; alterações relevantes serão comunicadas pela plataforma.